Segunda, 24 de junho de 2019, 00:00 h - Atualizado em 24/06, 00:00 h

Como o empreendedor pode melhorar a comunicação?

Confira dicas essenciais para melhorar a comunicação no ambiente dos negócios

Daiana Barasa:Melhorar a comunicação?
Autor: Daiana Barasa
O conteúdo desta matéria é de total responsabilidade do autor.
Foto: Divulgação.

É impossível ter uma boa vida profissional sem saber se comunicar de forma clara e objetiva. Para o empreendedor, ou PME, essa é uma qualidade fundamental, já que ele está constantemente atuando com investidores e funcionários. A boa comunicação é essencial para o andamento da empresa.

A comunicação eficaz é capaz de transformar a atitudes das pessoas. Uma comunicação eficaz é aquela que atinge objetivos, que com clareza utiliza os diferentes meios existentes. Como o empreendedor pode melhorar no processo de se comunicar?

Confira agora, cinco dicas para você aprimorar essa habilidade, listadas pelo consultor empresarialda T4 consultoria, Marcelo Viana: 

Empreendedor e Comunicação – Atitudes essenciais

Atenção no discurso: preste atenção na forma como o outro se comunica com você. Isso parece um pouco estranho, mas, prestar atenção em como o seu interlocutor fala e tentar falar de maneira adequada, é uma grande forma de começar uma conversa.

Não é não!: entendemos que, algumas vezes, ouvir uma crítica negativa não é uma das melhores sensações, mas, em muitos casos, a pessoa só está querendo tirar o seu melhor. Se for necessário, marque outra reunião e tente usar uma outra estratégia para transformar esse não em um sim.

Não seja um robô: as pessoas percebem quando você está falando algo que foi decorado ou programado, fique atento. Procure falar com naturalidade (mesmo se for algo que você leu), e coloque um pouco de sentimento em sua fala.

Equilíbrio na fala: não assuste o interlocutor! Ter equilíbrio na fala durante uma conversa é muito importante. Claro, você não pode ser frio, mas também, não pode assustar o cliente com excesso de entusiasmo na conversa. Em muitos casos, o interlocutor vai achar que você está fingindo ser uma pessoa que você não é. Fale das suas qualidades, porém, não é necessário exagerar nos adjetivos.

Converse olhando nos olhos: conversar com alguém olhando nos olhos é uma forma de mostrar que você é confiável. Mantenha o olhar focado no interlocutor e ele entenderá que você é uma pessoa de credibilidade.

Quais os efeitos da boa comunicação em um negócio?

Assertividade – Um dos problemas mais recorrentes no mundo dos negócios é decorrente da falha na comunicação. Ao corrigir esse problema, consequentemente a assertividade passa a fazer parte dos processos do negócio, influenciando na melhoria dos resultados;

Propõe engajamento – Quando o processo de comunicação é eficaz, e equipe tende a se sentir mais satisfeita, isso porque a clara comunicação transmite transparência, objetividade e espírito de cooperação;

Menos conflitos – Sem as falhas na comunicação que podem gerar mal entendidos, obviamente o resultado é a diminuição dos conflitos;

Ajuda a melhorar o clima organizacional – A transparência presente na comunicação clara reflete também melhorando o clima organizacional, o que se relaciona com o item anterior.

Feedbacks realmente são importantes para a boa comunicação?

Viana acredita que a comunicação precisa sempre ser aperfeiçoada e, que por isso, a cultura de feedbacks é tão essencial. Como assegurar que a mensagem foi transmitida da melhor maneira ou que o resultado gerado foi o esperado? Apenas os feedbacks ajudam nisso.

"No momento do feedback após uma mensagem ter sido repassada é importante que todos tirem as dúvidas quanto ao que ouviram, e a partir disso, o interlocutor consegue ter uma noção sobre se a mensagem repassada foi assertiva ou não", explica o consultor.

Saiba para quem vai comunicar

Conhecer o receptor é fundamental. Para quem a mensagem será repassada? Como é a pessoa ou quais são as pessoas com quem se pretende estabelecer uma comunicação? A escolha das palavras, o tom da voz, lugar em que será repassada a mensagem, dentre outras questões, são fundamentais ao se pensar na boa comunicação.

É preciso pensar em quem vai receber a mensagem, em todas as suas particularidades, comportamento, cultura… É um processo complexo? De certa forma sim, mas se comunicar bem requer esses importantes detalhes.



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