Coluna Lenice Guedz: comunicação e etiqueta no WhatsApp!

Por: Lenice Guedz 

O Whatsapp é excelente ferramenta para aperfeiçoar a comunicação no dia a dia, nele podemos utilizar e testar diferentes formas de transmitir uma mensagem (texto, áudio, vídeo, fotos). O aplicativo nos dá a possibilidade de conectar com qualquer pessoa, em qualquer lugar, de modo instantâneo. Ao mesmo tempo, porém, que ele é um aliado, também pode virar um vilão se não tomarmos alguns cuidados. Para não a tornar a ferramenta invasiva, deixo aqui algumas dicas.

 

 

ATENÇÃO!

Antes de mandar mensagens em áudio

  • Certifique-se de que a pessoa que receberá a mensagem estará em um ambiente adequado para ouvi-la.
  • Se você ou a pessoa que receberá a mensagem estiver em um ambiente público ou barulhento, opte por mensagem em texto.
  •  Evite enviar áudios com mais de 1 minuto.
  • Tente ser objetivo e grave no máximo dois áudios.
  •  O alerta de mensagens pode irritar.

Ao receber mensagens em áudio no meio de uma reunião ou almoço, por exemplo, responda em texto que você está em um local inadequado para ouvi-la, e se for algo urgente, também peça para receber a mensagem em texto. Para assuntos complexos e delicados pergunte se a pessoa está disponível, e se a resposta for afirmativa, ligue para ela.

Tempo de resposta

Ao enviar uma mensagem, não espere que ela seja respondida na hora.

Se for urgente, ligue. Se não obtiver resposta, aguarde.

Não mande áudio/mensagem ou pontos de interrogação cobrando.  ( ???? )

O WhatsApp pode interferir na produtividade de suas atividades.

Da mesma forma, ao receber mensagens, responda-as tão logo puder.

Coloque no status: Respondo assim que possível.

Exemplos: Conta pessoal respondo assim que possível.

Uso profissional e pessoal Disponível em horário comercial.

Contato inicial

Como estabelecer um primeiro contato com quem você não conhece? Identifique-se ao enviar mensagens para pessoas que ainda não têm o seu contato.

Olá, sou Lenice Guedz. Tenho seu contato por causa disso e preciso falar sobre aquilo.

Atenção aos horários

Evite enviar mensagens muito tarde sem saber se as notificações do WhatsApp de quem irá recebê-las estão desativadas.

Muitas pessoas desligam o celular à noite, desativam as notificações, ou simplesmente silenciam os grupos, mas nem todas fazem isso. Não seja o responsável por despertar alguém no meio da noite ou antes de o sol nascer. Em caso de assuntos profissionais procure, de preferência, tratá-los em horário comercial. Caso precise desmarcar um compromisso em cima da hora e não conseguir ligar, explique a situação com objetividade e sugira uma nova data.

Como interagir em grupos

*Tenha em mente o assunto/motivo do grupo*. 

Evite ao máximo abordar temas diferentes da temática, mesmo que seja um assunto que lhe motive no momento, mas que pode não interessar aos demais.

Não é preciso dar opinião sempre, nem responder a tudo o que é falado.

Antes de adicionar pessoas a um grupo, consulte-as sobre o interesse em participar.

Começar o dia com dezenas de ‘Bom dia”, imagens e pensamentos podem ter efeito contrário. Se você gosta de enviar mensagens assim, observe a reação dos participantes. Evite mandá-las especialmente em grupos de trabalho. 

Não se exponha desnecessariamente: não mande correntes, teorias conspiratórias e não repasse informações que você não tenha certeza da veracidade. Para assuntos individuais: chame seu colega do grupo, mas em uma conversa privada.

 

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