As expectativas para a Black Friday são altas. Muitas pessoas esperam a data para trocar a geladeira, comprar uma televisão nova ou adquirir aquela tão sonhada viagem. No entanto, é preciso estar atento aos descontos e promoções, pois muitas vezes acabam sendo armadilhas.
Sabendo disso e com o objetivo de prevenir transtornos aos consumidores, o Procon de São José dos Pinhais (Procon-SJP) separou dicas e orientações importantes para que possam aproveitar as ofertas com segurança.
Cuidado com a palavra Black Friday
Aos fornecedores, o Procon-SJP destaca a importância de serem transparentes em suas promoções, evitando práticas que possam configurar propaganda enganosa.
Segundo o superintendente do Procon-SJP, Jaiderson Rivarola, ao utilizarem a expressão “Black Friday” sem indicar descontos reais, os fornecedores poderão ser autuados por propaganda enganosa.
“Além disso, esses fornecedores são obrigados a cumprir a oferta anunciada e a retirar todo o material de marketing que induza o consumidor a erro”, explica Jaiderson.
Compre com segurança:
Confira as dicas do Procon-SJP para aproveitar a Black Friday de forma consciente e evitar futuras dores de cabeça.
- Faça uma lista do que você quer e precisa. Dessa forma, você evita compras impulsivas;
- Pesquise sobre as lojas participantes da Black Friday, verifique a reputação e se são conhecidas por práticas comerciais éticas;
- Compare os preços antes da Black Friday, avalie se os descontos anunciados são reais comparando os preços praticados antes e durante a Black Friday;
- Verifique o preço e o prazo de entrega. Além disso, certifique-se que os custos adicionais, como frete, não anulam o desconto obtido;
- Confira a reputação da loja. Utilize ferramentas como o Google para verificar o CNPJ da empresa e se há reclamações anteriores;
- Prefira pagar no cartão de crédito por ser a forma mais segurança, além de ter a possibilidade de contestar a compra em caso de problemas;
- Desconfie de pedidos de pagamento por PIX para pessoa física. Ou seja, evite transações que possam dificultar a identificação do destinatário;
- Confira os dados do boleto. Mesmo quando emitido pelo site oficial da loja, verifique todas as informações contidas no documento para evitar fraudes.
Direitos do Consumidor
Os principais pontos a serem observados na hora de efetivar uma compra incluem o descumprimento da oferta, propaganda enganosa e elevação do preço anterior com falsa redução para atrair clientes.
Caso o consumidor se depare com promoções inexistentes, informações incompletas de quantidade e preço, ou qualquer outro abuso, a orientação do Procon-SJP é de que registrem reclamações – tanto relacionadas às lojas físicas quanto on-line.
As reclamações devem ser registradas nos seguintes canais de atendimento ao consumidor:
Site: consumidor.gov.br
E-mail: procon@sjp.pr.gov.br
WhatsApp: (41) 3283-6160
